数字文旅新实践 连云港市云台山风景名胜区管理委员会的“云台点将网络”探索

随着数字技术与文旅产业的深度融合，传统风景名胜区的管理模式和服务方式正经历深刻变革。连云港市云台山风景名胜区管理委员会顺应趋势，积极探索数字化转型路径，其中“云台点将网络”作为一项创新性管理实践，逐渐成为推动景区治理现代化和文旅服务升级的重要抓手。

一、背景与概况

云台山风景名胜区位于江苏省连云港市，以山海交融的自然景观和丰富的文化底蕴闻名，是区域旅游经济的重要支撑。景区范围广、景点分散、管理要素多，传统的人力巡查和信息传递模式难以满足精细化管理需求。为此，云台山风景名胜区管理委员会提出“云台点将网络”思路，依托数据网络平台，将景区各管理单元、服务网点和应急力量进行系统整合，形成“点上有人、线上有网、面上可控”的协同管理格局。“点将”取意于统筹调度、责任到人，强调以网络化手段实现对景区运行要素的精准掌控和快速响应。

二、“云台点将网络”的构建逻辑

该网络的核心在于“点—线—面”三层架构。在“点”的层面，景区设置若干网格节点，涵盖游客中心、重要景点、交通卡口、应急点位等，每个节点明确责任主体和联系人，并接入统一的信息平台；在“线”的层面，通过数据链路将各节点联通，实现客流监测、安全巡查、环境维护、服务反馈等信息的实时流转；在“面”的层面，管理委员会作为中枢进行统筹调度，依托数据分析开展风险研判、资源调配和绩效评估。这种架构打破了部门壁垒，使景区管理从条块分割转向协同联动。

三、主要功能与应用场景

“云台点将网络”在多个场景中发挥作用。在客流管理方面，平台可整合入口闸机、视频监控和移动端数据，实时呈现各景点的客流密度，为分流疏导提供依据；在安全保障方面，网格节点人员可通过移动终端上报隐患信息，指挥中心快速点将派单，形成闭环处置；在生态保护方面，对重点林区、水域和文物点实施在线监测，提升巡查效率；在游客服务方面，网络平台与咨询投诉渠道联动，及时回应游客诉求，并推送线路推荐、预警提示等资讯，改善游览体验。

四、实践成效与示范意义

从实践效果看，“云台点将网络”提高了景区管理的信息化水平和响应速度，降低了沟通成本，推动了责任落实。更重要的是，它体现了风景名胜区管理从被动应对向主动预判、从经验决策向数据支撑的转变，为同类景区提供了可借鉴的数字化转型样本。对于云台山而言，这一网络不仅是技术工具，也是管理理念的更新，即通过机制创新汇聚多方力量，共同守护景区安全与品质。

五、完善建议与展望

要进一步发挥“云台点将网络”的效能，还需在数据标准统一、人员能力培训、跨部门协同制度等方面持续完善。未来可结合智慧文旅发展趋势，深化与应急管理、交通、气象等部门的数据共享，拓展AI分析和移动应用功能，让网络更智能、更便捷。应注重数据安全和隐私保护，确保技术应用合规有序。

连云港市云台山风景名胜区管理委员会以“云台点将网络”为抓手，探索出一条以数字网络赋能景区治理的实践路径。这一创新既回应了风景名胜区高质量发展的现实要求，也为文旅行业数字化转型提供了有益参考。随着机制不断健全、技术持续迭代，云台山的数字管理网络有望在守护绿水青山、提升游客体验方面发挥更大作用。